Foire aux questions

Qu'est-ce qui rend les produits BUDDLEY uniques ?

Buddley propose des solutions durables, élégantes et pratiques pour la maison, fabriquées à partir de matériaux de haute qualité et certifiés FSC.

Vos produits en bambou sont-ils respectueux de l'environnement ?

    • Oui, tous nos produits en bambou sont certifiés FSC.

Où puis-je acheter des produits BUDDLEY ?

    • Vous pouvez acheter nos produits sur notre site web, mais aussi via des plateformes comme Bol.com, Amazon et Kaufland.

Commandes :

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    • Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez directement notre service client pour cela.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

    • Après avoir passé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Vérifiez également votre dossier spam.

    Livraison :

    Quels sont les frais de livraison ?

      • Nous offrons la livraison gratuite.

    Quand vais-je recevoir ma commande ?

      • Les commandes passées avant 22h00 les jours ouvrables sont livrées le lendemain.

    Puis-je suivre mon colis ?

      • Oui, vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

    Retours :

    Quelle est votre politique de retour ?

      • Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 30 jours pour un remboursement intégral.

    Comment démarrer un retour ?

      • Utilisez notre portail de retour via Returnless pour un processus simple.

    Serai-je remboursé ou recevrai-je un bon d'achat ?

      • En cas de retour, vous recevez un remboursement intégral.

    Informations sur les produits :

    Comment entretenir mon produit BUDDLEY ?

      • Consultez les instructions d'entretien sur la page produit ou dans le mode d'emploi fourni.

    Les produits BUDDLEY sont-ils sûrs pour les enfants ?

      • Oui, nos produits sont conçus en tenant compte de la sécurité et de la facilité d'utilisation.

    Puis-je commander des pièces supplémentaires ?

      • Pour certains produits, nous proposons des pièces de rechange. Contactez le service client

    Paiement :

    Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    • Nous acceptons iDEAL, les cartes bancaires, PayPal et d'autres modes de paiement courants.

    Service client :

    Comment puis-je vous contacter ?

    • Vous pouvez nous joindre par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web : Cliquez ici

    Quels sont vos horaires d'ouverture ?

    • Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

    Où puis-je trouver ma facture ?

    • Votre facture est jointe à l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également la télécharger via votre compte.

    Divers :

      Puis-je commander vos produits à titre professionnel ?

        • Oui, pour les commandes importantes ou une collaboration professionnelle, vous pouvez nous contacter.