Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden BUDDLEY B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BUDDLEY B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BUDDLEY B.V. en de consument.
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
BUDDLEY B.V.
Waaldijk 53
2988 AT Ridderkerk
Nederland
E-mail: contact@buddley.com
Telefoon en WhatsApp: +31 85 800 1044
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur
KvK-nummer: 99268469
BTW-identificatienummer: NL868913261B01
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle producten en diensten die wij aanbieden. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, stem je in met deze voorwaarden.
2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. De meest recente versie vind je altijd op onze website.
2.3. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.
Artikel 3 - Het aanbod
3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
3.2. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken van de werkelijkheid.
3.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor jou duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 - De overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je langs elektronische weg een bevestiging. Deze bevestiging is geen garantie dat het product op voorraad is. Is iets niet leverbaar, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten en storten we het betaalde bedrag terug.
4.3. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren, bijvoorbeeld bij een aantoonbare fout in de prijs of de voorraad.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
5.1. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart aangegeven tijdens het afrekenen.
5.2. Wij accepteren iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Visa en Mastercard.
5.3. Betalingen moeten volledig zijn voldaan voordat wij je bestelling verwerken en verzenden.
Artikel 6 - Levering en uitvoering
6.1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons kenbaar hebt gemaakt.
6.2. Wij voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. Je hebt dan het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6.3. Bij ontbinding conform artikel 6.2 betalen wij het betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
6.4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging.
Artikel 7 - Conformiteit en garantie
7.1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
7.2. Je wettelijke rechten op grond van het consumentenrecht blijven altijd van kracht, ongeacht een eventueel aanvullende garantie.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit oneigenlijk gebruik van onze producten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Deze beperking laat je wettelijke rechten als consument onverlet.
8.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of vertraging veroorzaakt door externe partijen, zoals de bezorgdienst, voor zover dit binnen de grenzen van de wet is toegestaan.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
9.1. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. BUDDLEY B.V. verlengt deze wettelijke bedenktijd vrijwillig naar 30 dagen na de dag van ontvangst.
9.2. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd aan ons te melden. Dat kan via ons retourportaal, per e-mail aan contact@buddley.com of met het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
9.3. Je heeft na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
9.4. Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:
- zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
- de zaak (het product) terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd;
- de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
9.5. BUDDLEY B.V. neemt de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor eigen rekening. Zie artikel 10.
9.6. Het retouradres is: BUDDLEY B.V., t.a.v. Retouren, IJsseldijk 7, 7325 WZ Apeldoorn, Nederland. Meld je retour altijd eerst aan.
Artikel 10 - Kosten en terugbetaling bij herroeping
10.1. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen bij BUDDLEY B.V. voor onze rekening. Alleen in gevallen waarin aantoonbaar meerdere varianten van hetzelfde product zijn besteld met het doel deze te vergelijken, kunnen de retourkosten aan je worden doorberekend.
10.2. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending gecrediteerd. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
10.3. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
10.4. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Artikel 11 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
11.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of die na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
11.2. Uitsluiting geldt uitsluitend als wij dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, hebben vermeld.
Artikel 12 - Klachtenregeling
12.1. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@buddley.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
12.2. Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Vergt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan reageren wij binnen 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
Artikel 13 - Privacy
13.1. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hoe wij dat doen in ons privacybeleid.
Artikel 14 - Geschillen en toepasselijk recht
14.1. Op overeenkomsten tussen BUDDLEY B.V. en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd je recht om een geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.
Bijlage - Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.
Aan: BUDDLEY B.V., Waaldijk 53, 2988 AT Ridderkerk, Nederland, contact@buddley.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
